Tato stránka shromažďuje základní informace platné pro objednávky AEROZO: nákup, platba, doručení, právo na odstoupení, vrácení, zákonná záruka a kontakt na zákaznický servis.
Tyto podmínky definují práva a povinnosti mezi AEROZO a jakoukoli osobou provádějící nákup prostřednictvím webu aerozo-bike.com nebo prostřednictvím přidruženého platebního obchodu.
Každá objednávka znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto podmínek.
Produkty AEROZO jsou prezentovány s nejvyšší péčí. Fotografie, vizuály, technické popisy, hmotnost, výbava a vlastnosti jsou uvedeny pouze informativně.
V rámci omezené sériové výroby nebo vývoje produktu mohou být některé vlastnosti upraveny, aniž by to změnilo hlavní účel kola.
AEROZO si vyhrazuje právo upravovat své produkty, komponenty nebo prezentace, je-li to nutné pro zlepšení kvality, dostupnosti nebo technické konzistence kola.
Ceny jsou uvedeny v eurech (€) včetně všech daní, pokud je to relevantní.
Náklady na doručení jsou uvedeny před konečným potvrzením objednávky. Fakturovaná cena odpovídá ceně zobrazené v okamžiku potvrzení objednávky.
Platba se provádí prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů nabízených na webu nebo přidruženém obchodě, zejména Shopify a platebních řešení dostupných v době nákupu.
Zákazník zaručuje, že je oprávněn používat vybraný způsob platby.
Objednávka je považována za závaznou po potvrzení platby.
AEROZO si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě předchozího sporu, podezření na podvod, nesprávných údajů, logistické nemožnosti nebo problému s platbou.
V případě limitované edice, předobjednávky nebo dávkové výroby jsou zobrazené lhůty sdělovány orientačně a mohou záviset na výrobě, montáži, kontrole kvality a přepravě.
U AEROZO je každé kolo připraveno a zkontrolováno před odesláním, aby byla zaručena úroveň kvality odpovídající požadavkům značky.
AEROZO v současné době doručuje do Francie a některých zemí Evropské unie, podle dostupných oblastí v době objednávky.
| Oblast | Náklady na doručení |
|---|---|
| Francie | 39 € |
| Způsobilá země EU | 69 € |
Lhůty přípravy, expedice a doručení jsou zobrazeny při objednávce. Mohou se lišit podle dostupnosti produktu, dávkové výroby, kontroly kvality a přepravních omezení.
Zákazník je vyzván, aby zkontroloval stav zásilky při převzetí. Jakákoli viditelná vada musí být oznámena dopravci v okamžiku doručení a AEROZO co nejdříve.
V souladu s předpisy platnými pro prodej na dálku má zákazník lhůtu 14 dnů od převzetí produktu na uplatnění práva na odstoupení.
Aby byl akceptován, musí být produkt vrácen:
Jakýkoli produkt vykazující stopy používání, poškození, nesprávné montáže, nárazu nebo opotřebení může být odmítnut nebo mu může být snížena hodnota.
Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou potvrzené vady produktu, chyby při přípravě nebo předchozího písemného souhlasu AEROZO.
Před jakýmkoli vrácením musí zákazník kontaktovat AEROZO na adrese contact@aerozo-bike.com a uvést své jméno, číslo objednávky, důvod žádosti a v případě potřeby fotografie produktu.
Žádné vrácení nesmí být provedeno bez předchozího schválení.
Produkty AEROZO požívají zákonných záruk platných v souladu s platnou legislativou, zejména zákonné záruky shody a zákonné záruky proti skrytým vadám.
Tyto záruky se uplatňují za podmínek stanovených zákonem.
Záruka se nevztahuje na:
V případě problému musí zákazník kontaktovat AEROZO, aby byla žádost prošetřena.
AEROZO nemůže být odpovědné za nesprávné používání produktu, nesprávnou montáž, nevhodné použití, nedostatečnou údržbu nebo nepřímé škody spojené s používáním kola.
Uživatel zůstává odpovědný za dodržování bezpečnostních pravidel, vhodné vybavení, nošení přilby, je-li vyžadována, a používání kola v podmínkách odpovídajících jeho úrovni a prostředí.
Osobní údaje shromážděné při objednávkách nebo žádostech o kontakt jsou používány výhradně v rámci obchodního vztahu, zpracování objednávky, doručení a zákaznického servisu.
Pro více informací může zákazník navštívit Zásady ochrany osobních údajů dostupnou na webu.
V případě jakéhokoli dotazu týkajícího se objednávky, doručení, vrácení nebo záruky může zákazník kontaktovat AEROZO:
