Esta página reúne toda la información esencial aplicable a los pedidos AEROZO: compra, pago, entrega, derecho de desistimiento, devoluciones, garantía legal y servicio posventa.
Estas condiciones definen los derechos y obligaciones entre AEROZO y cualquier persona que realice una compra a través del sitio aerozo-bike.com o de la tienda asociada.
Todo pedido implica la aceptación total de las presentes condiciones.
Los productos AEROZO se presentan con el máximo cuidado. Las fotografías, descripciones técnicas, pesos, equipamientos y características se proporcionan únicamente con fines informativos.
En el marco de una producción limitada o una evolución del producto, ciertas características pueden ajustarse sin alterar el uso principal de la bicicleta.
AEROZO se reserva el derecho de modificar sus productos, componentes o presentaciones cuando sea necesario para mejorar la calidad, disponibilidad o coherencia técnica de la bicicleta.
Los precios se muestran en euros (€), impuestos incluidos cuando corresponda.
Los gastos de envío se muestran antes de la validación final del pedido. El precio facturado corresponde al mostrado en el momento de la confirmación.
El pago se realiza mediante los proveedores seguros ofrecidos en el sitio o tienda asociada, especialmente Shopify y las soluciones de pago disponibles en el momento de la compra.
El cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado.
El pedido se considera definitivo tras la validación del pago.
AEROZO se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de disputa previa, sospecha de fraude, información incorrecta, imposibilidad logística o problema de pago.
En caso de edición limitada, preventa o fabricación por lotes, los plazos mostrados son estimaciones y pueden depender de la producción, montaje, control de calidad y transporte.
En AEROZO, cada bicicleta se prepara y revisa antes del envío para garantizar un nivel de calidad acorde con las exigencias de la marca.
Actualmente AEROZO entrega en Francia y en determinados países de la Unión Europea según las zonas disponibles en el momento del pedido.
| Zona | Gastos de envío |
|---|---|
| France | 39 € |
| Unión Europea elegible | 69 € |
Los plazos de preparación, envío y entrega se muestran durante el pedido. Pueden variar según la disponibilidad del producto, la producción por lotes, el control de calidad y las limitaciones logísticas.
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo. Cualquier anomalía visible debe notificarse al transportista en el momento de la entrega y a AEROZO lo antes posible.
De acuerdo con la normativa aplicable a la venta a distancia, el cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ser aceptado, el producto debe devolverse:
Cualquier producto con signos de uso, deterioro, montaje incorrecto, golpes o desgaste podrá ser rechazado o sufrir una reducción del importe reembolsado.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso confirmado, error de preparación o acuerdo previo por escrito de AEROZO.
Antes de cualquier devolución, el cliente debe contactar con AEROZO en contact@aerozo-bike.com indicando su nombre, número de pedido, motivo de la solicitud y, si es necesario, fotos del producto.
No debe realizarse ninguna devolución sin validación previa.
Los productos AEROZO se benefician de las garantías legales aplicables conforme a la normativa vigente, incluida la garantía legal de conformidad y la garantía frente a defectos ocultos.
Estas garantías se aplican en las condiciones previstas por la ley.
La garantía no cubre:
En caso de problema, el cliente debe contactar con AEROZO para que se estudie la solicitud.
AEROZO no podrá ser considerado responsable de un uso incorrecto del producto, montaje erróneo, uso inadecuado, falta de mantenimiento o daños indirectos relacionados con el uso de la bicicleta.
El usuario sigue siendo responsable del cumplimiento de las normas de seguridad, del uso de equipamiento adecuado, del uso del casco cuando sea necesario y del uso de la bicicleta en condiciones compatibles con su nivel y entorno.
Los datos personales recopilados durante los pedidos o solicitudes de contacto se utilizan únicamente en el marco de la relación comercial, el tratamiento del pedido, la entrega y el servicio al cliente.
Para más información, el cliente puede consultar la Política de privacidad disponible en el sitio web.
Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, entrega, devolución o garantía, el cliente puede contactar con AEROZO:
