Cette page regroupe les informations essentielles applicables aux commandes AEROZO : achat, paiement, livraison, droit de rétractation, retours, garantie légale et contact SAV.
Les présentes conditions définissent les droits et obligations entre AEROZO et toute personne effectuant un achat via le site aerozo-bike.com ou via la boutique de paiement associée.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Les produits AEROZO sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies, visuels, descriptions techniques, poids, équipements et caractéristiques sont fournis à titre informatif.
Dans le cadre d’une production en série limitée ou d’une évolution produit, certaines caractéristiques peuvent être ajustées sans altérer l’usage principal du vélo.
AEROZO se réserve le droit de modifier ses produits, composants ou présentations lorsque cela est nécessaire pour améliorer la qualité, la disponibilité ou la cohérence technique du vélo.
Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation finale de la commande. Le prix facturé correspond au prix affiché au moment de la validation de la commande.
Le paiement est effectué via les prestataires sécurisés proposés sur le site ou la boutique associée, notamment Shopify et les solutions de paiement disponibles au moment de l’achat.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
La commande est considérée comme ferme après validation du paiement.
AEROZO se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude, informations incorrectes, impossibilité logistique ou problème de paiement.
Dans le cas d’une édition limitée, d’une précommande ou d’une fabrication par lot, les délais affichés sont communiqués de manière estimative et peuvent dépendre de la production, de l’assemblage, du contrôle qualité et du transport.
Chez AEROZO, chaque vélo est préparé et contrôlé avant expédition afin de garantir un niveau de qualité conforme à l’exigence de la marque.
AEROZO livre actuellement en France et dans certains pays de l’Union Européenne, selon les zones disponibles au moment de la commande.
| Zone | Frais de livraison |
|---|---|
| France | 39 € |
| Union Européenne éligible | 69 € |
Les délais de préparation, d’expédition et de livraison sont affichés lors de la commande. Ils peuvent varier selon la disponibilité du produit, la production par lot, le contrôle qualité et les contraintes de transport.
Le client est invité à vérifier l’état du colis lors de la réception. Toute anomalie visible doit être signalée au transporteur au moment de la livraison et à AEROZO dans les meilleurs délais.
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être accepté, le produit doit être retourné :
Tout produit présentant des traces d’utilisation, de détérioration, de montage incorrect, de choc ou d’usure pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux confirmé, d’erreur de préparation ou d’accord préalable écrit d’AEROZO.
Avant tout retour, le client doit contacter AEROZO à l’adresse contact@aerozo-bike.com en précisant son nom, son numéro de commande, le motif de la demande et, si nécessaire, des photos du produit.
Aucun retour ne doit être effectué sans validation préalable.
Les produits AEROZO bénéficient des garanties légales applicables conformément à la réglementation en vigueur, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent dans les conditions prévues par la loi.
La garantie ne couvre pas :
En cas de problème, le client doit contacter AEROZO afin qu’une étude de la demande soit réalisée.
AEROZO ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation du produit, d’un montage incorrect, d’un usage non conforme, d’un défaut d’entretien ou de dommages indirects liés à l’utilisation du vélo.
L’utilisateur reste responsable du respect des règles de sécurité, de l’équipement adapté, du port du casque lorsque requis et de l’usage du vélo dans des conditions compatibles avec son niveau et son environnement.
Les données personnelles collectées lors des commandes ou demandes de contact sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale, du traitement de la commande, de la livraison et du service client.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour ou une garantie, le client peut contacter AEROZO :
