Esta página reúne as informações essenciais aplicáveis às encomendas AEROZO: compra, pagamento, entrega, direito de retratação, devoluções, garantia legal e contacto de apoio ao cliente.
As presentes condições definem os direitos e obrigações entre a AEROZO e qualquer pessoa que efetue uma compra através do site aerozo-bike.com ou através da loja de pagamento associada.
Toda a encomenda implica a aceitação plena e integral das presentes condições.
Os produtos AEROZO são apresentados com o maior cuidado. As fotografias, imagens, descrições técnicas, pesos, equipamentos e características são fornecidos a título informativo.
No âmbito de uma produção em série limitada ou de uma evolução do produto, certas características podem ser ajustadas sem alterar a utilização principal da bicicleta.
A AEROZO reserva-se o direito de modificar os seus produtos, componentes ou apresentações quando isso for necessário para melhorar a qualidade, a disponibilidade ou a coerência técnica da bicicleta.
Os preços são apresentados em euros (€), com todos os impostos incluídos quando aplicável.
Os custos de entrega são indicados antes da validação final da encomenda. O preço faturado corresponde ao preço apresentado no momento da validação da encomenda.
O pagamento é efetuado através dos prestadores seguros propostos no site ou na loja associada, nomeadamente Shopify e as soluções de pagamento disponíveis no momento da compra.
O cliente garante que está autorizado a utilizar o meio de pagamento selecionado.
A encomenda é considerada firme após a validação do pagamento.
A AEROZO reserva-se o direito de recusar ou anular uma encomenda em caso de litígio anterior, suspeita de fraude, informações incorretas, impossibilidade logística ou problema de pagamento.
No caso de uma edição limitada, de uma pré-encomenda ou de um fabrico por lote, os prazos apresentados são comunicados a título estimativo e podem depender da produção, da montagem, do controlo de qualidade e do transporte.
Na AEROZO, cada bicicleta é preparada e controlada antes do envio para garantir um nível de qualidade conforme a exigência da marca.
A AEROZO entrega atualmente em França e em certos países da União Europeia, consoante as zonas disponíveis no momento da encomenda.
| Zona | Custos de entrega |
|---|---|
| França | 39 € |
| União Europeia elegível | 69 € |
Os prazos de preparação, expedição e entrega são apresentados no momento da encomenda. Podem variar consoante a disponibilidade do produto, a produção por lote, o controlo de qualidade e as limitações de transporte.
O cliente é convidado a verificar o estado da embalagem no momento da receção. Qualquer anomalia visível deve ser assinalada ao transportador no momento da entrega e à AEROZO o mais rapidamente possível.
Em conformidade com a regulamentação aplicável à venda à distância, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção do produto para exercer o seu direito de retratação.
Para ser aceite, o produto deve ser devolvido:
Qualquer produto que apresente sinais de utilização, deterioração, montagem incorreta, choque ou desgaste poderá ser recusado ou sujeito a uma desvalorização.
Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de produto defeituoso confirmado, erro de preparação ou acordo prévio por escrito da AEROZO.
Antes de qualquer devolução, o cliente deve contactar a AEROZO no endereço contact@aerozo-bike.com indicando o seu nome, o número de encomenda, o motivo do pedido e, se necessário, fotografias do produto.
Nenhuma devolução deve ser efetuada sem validação prévia.
Os produtos AEROZO beneficiam das garantias legais aplicáveis em conformidade com a regulamentação em vigor, nomeadamente a garantia legal de conformidade e a garantia legal contra os vícios ocultos.
Estas garantias aplicam-se nas condições previstas pela lei.
A garantia não cobre:
Em caso de problema, o cliente deve contactar a AEROZO para que seja realizada uma análise do pedido.
A AEROZO não poderá ser responsabilizada por uma má utilização do produto, uma montagem incorreta, um uso não conforme, uma falta de manutenção ou danos indiretos relacionados com a utilização da bicicleta.
O utilizador continua responsável pelo respeito das regras de segurança, do equipamento adequado, do uso do capacete quando exigido e da utilização da bicicleta em condições compatíveis com o seu nível e o seu ambiente.
Os dados pessoais recolhidos durante as encomendas ou pedidos de contacto são utilizados apenas no âmbito da relação comercial, do processamento da encomenda, da entrega e do serviço ao cliente.
Para mais informações, o cliente pode consultar a Política de privacidade disponível no site.
Para qualquer questão relativa a uma encomenda, uma entrega, uma devolução ou uma garantia, o cliente pode contactar a AEROZO:
