Această pagină reunește informațiile esențiale aplicabile comenzilor AEROZO: achiziție, plată, livrare, drept de retragere, retururi, garanție legală și contact serviciu clienți.
Prezentele condiții definesc drepturile și obligațiile dintre AEROZO și orice persoană care efectuează o achiziție prin intermediul site-ului aerozo-bike.com sau prin intermediul magazinului de plată asociat.
Orice comandă implică acceptarea deplină și integrală a prezentelor condiții.
Produsele AEROZO sunt prezentate cu cea mai mare grijă. Fotografiile, elementele vizuale, descrierile tehnice, greutatea, echipamentele și caracteristicile sunt furnizate cu titlu informativ.
În cadrul unei producții în serie limitată sau al unei evoluții a produsului, anumite caracteristici pot fi ajustate fără a altera utilizarea principală a bicicletei.
AEROZO își rezervă dreptul de a modifica produsele, componentele sau prezentările sale atunci când este necesar pentru a îmbunătăți calitatea, disponibilitatea sau coerența tehnică a bicicletei.
Prețurile sunt afișate în euro (€), toate taxele incluse acolo unde este aplicabil.
Costurile de livrare sunt indicate înainte de validarea finală a comenzii. Prețul facturat corespunde prețului afișat în momentul validării comenzii.
Plata se efectuează prin intermediul furnizorilor securizați propuși pe site sau în magazinul asociat, în special Shopify și soluțiile de plată disponibile în momentul achiziției.
Clientul garantează că este autorizat să utilizeze mijlocul de plată selectat.
Comanda este considerată fermă după validarea plății.
AEROZO își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în caz de litigiu anterior, suspiciune de fraudă, informații incorecte, imposibilitate logistică sau problemă de plată.
În cazul unei ediții limitate, unei precomenzi sau unei fabricații pe loturi, termenele afișate sunt comunicate cu titlu estimativ și pot depinde de producție, asamblare, controlul calității și transport.
La AEROZO, fiecare bicicletă este pregătită și controlată înainte de expediere pentru a garanta un nivel de calitate conform exigenței mărcii.
AEROZO livrează în prezent în Franța și în anumite țări din Uniunea Europeană, în funcție de zonele disponibile în momentul comenzii.
| Zonă | Costuri de livrare |
|---|---|
| Franța | 39 € |
| Uniunea Europeană eligibilă | 69 € |
Termenele de pregătire, expediere și livrare sunt afișate la comandă. Acestea pot varia în funcție de disponibilitatea produsului, producția pe loturi, controlul calității și constrângerile de transport.
Clientul este invitat să verifice starea coletului la primire. Orice anomalie vizibilă trebuie semnalată transportatorului la momentul livrării și AEROZO cât mai curând posibil.
În conformitate cu reglementarea aplicabilă vânzării la distanță, clientul dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere.
Pentru a fi acceptat, produsul trebuie returnat:
Orice produs care prezintă urme de utilizare, deteriorare, montaj incorect, șoc sau uzură poate fi refuzat sau poate face obiectul unei diminuări de valoare.
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazului unui produs defect confirmat, unei erori de pregătire sau unui acord scris prealabil al AEROZO.
Înainte de orice retur, clientul trebuie să contacteze AEROZO la adresa contact@aerozo-bike.com precizându-și numele, numărul comenzii, motivul cererii și, dacă e necesar, fotografii ale produsului.
Niciun retur nu trebuie efectuat fără validare prealabilă.
Produsele AEROZO beneficiază de garanțiile legale aplicabile conform reglementării în vigoare, în special garanția legală de conformitate și garanția legală împotriva viciilor ascunse.
Aceste garanții se aplică în condițiile prevăzute de lege.
Garanția nu acoperă:
În caz de problemă, clientul trebuie să contacteze AEROZO pentru ca cererea să fie analizată.
AEROZO nu poate fi ținută responsabilă pentru o utilizare necorespunzătoare a produsului, un montaj incorect, o utilizare neconformă, un defect de întreținere sau daune indirecte legate de utilizarea bicicletei.
Utilizatorul rămâne responsabil pentru respectarea regulilor de siguranță, echipamentul adecvat, purtarea căștii atunci când este necesar și utilizarea bicicletei în condiții compatibile cu nivelul și mediul său.
Datele personale colectate cu ocazia comenzilor sau cererilor de contact sunt utilizate exclusiv în cadrul relației comerciale, al procesării comenzii, al livrării și al serviciului clienți.
Pentru mai multe informații, clientul poate consulta Politica de confidențialitate disponibilă pe site.
Pentru orice întrebare privind o comandă, o livrare, un retur sau o garanție, clientul poate contacta AEROZO:
