Den här sidan samlar den viktigaste informationen som gäller för AEROZO-beställningar: köp, betalning, leverans, ångerrätt, returer, lagstadgad garanti och kundtjänstkontakt.
Dessa villkor definierar rättigheter och skyldigheter mellan AEROZO och alla personer som gör ett köp via webbplatsen aerozo-bike.com eller via den tillhörande betalningsbutiken.
Varje beställning innebär fullständigt och helt godkännande av dessa villkor.
AEROZO:s produkter presenteras med största omsorg. Fotografier, bilder, tekniska beskrivningar, vikter, utrustning och egenskaper tillhandahålls i informationssyfte.
Inom ramen för en begränsad serieproduktion eller produktutveckling kan vissa egenskaper justeras utan att ändra cykelns huvudsakliga användning.
AEROZO förbehåller sig rätten att ändra sina produkter, komponenter eller presentationer när det är nödvändigt för att förbättra cykelns kvalitet, tillgänglighet eller tekniska konsekvens.
Priserna visas i euro (€), inklusive alla skatter när det är tillämpligt.
Leveranskostnaderna anges innan beställningen slutligt bekräftas. Det fakturerade priset motsvarar det pris som visas vid tidpunkten för beställningens bekräftelse.
Betalning görs via de säkra leverantörer som erbjuds på webbplatsen eller den tillhörande butiken, i synnerhet Shopify och de betalningslösningar som är tillgängliga vid köptillfället.
Kunden garanterar att de är auktoriserade att använda den valda betalningsmetoden.
Beställningen anses vara bindande efter att betalningen har bekräftats.
AEROZO förbehåller sig rätten att vägra eller avbryta en beställning vid tidigare tvist, misstanke om bedrägeri, felaktig information, logistisk omöjlighet eller betalningsproblem.
Vid en begränsad upplaga, förbeställning eller satstillverkning kommuniceras de visade tidsramarna som en uppskattning och kan bero på produktion, montering, kvalitetskontroll och transport.
Hos AEROZO förbereds och kontrolleras varje cykel före leverans för att garantera en kvalitetsnivå som motsvarar varumärkets krav.
AEROZO levererar för närvarande till Frankrike och vissa EU-länder, beroende på tillgängliga zoner vid beställningstillfället.
| Zon | Leveranskostnad |
|---|---|
| Frankrike | 39 € |
| Berättigade EU-länder | 69 € |
Tidsramarna för förberedelse, avsändning och leverans visas vid beställningstillfället. De kan variera beroende på produkttillgänglighet, satstillverkning, kvalitetskontroll och transportbegränsningar.
Kunden uppmanas att kontrollera paketets skick vid mottagandet. Alla synliga skador ska rapporteras till transportören vid leveranstillfället och till AEROZO så snart som möjligt.
I enlighet med de regler som gäller för distansförsäljning har kunden 14 dagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt.
För att accepteras måste produkten returneras:
Alla produkter som visar tecken på användning, försämring, felaktig montering, stöt eller slitage kan avvisas eller bli föremål för en värdeminskning.
Returkostnaderna bärs av kunden, förutom vid bekräftat defekt produkt, förberedelsefel eller föregående skriftligt godkännande från AEROZO.
Innan någon retur måste kunden kontakta AEROZO på adressen contact@aerozo-bike.com med angivande av namn, ordernummer, orsaken till begäran och, om nödvändigt, foton av produkten.
Ingen retur ska göras utan föregående godkännande.
AEROZO:s produkter omfattas av de lagstadgade garantier som gäller enligt aktuell lagstiftning, i synnerhet den lagstadgade konformitetsgarantin och garantin mot dolda fel.
Dessa garantier gäller under de villkor som föreskrivs i lag.
Garantin täcker inte:
Vid problem måste kunden kontakta AEROZO så att en granskning av begäran kan genomföras.
AEROZO kan inte hållas ansvarigt för felaktig användning av produkten, felaktig montering, icke-konform användning, bristande underhåll eller indirekta skador relaterade till användningen av cykeln.
Användaren förblir ansvarig för efterlevnaden av säkerhetsreglerna, lämplig utrustning, hjälmanvändning när det krävs samt användningen av cykeln under förhållanden som är förenliga med dess nivå och miljö.
Personuppgifter som samlas in vid beställningar eller kontaktförfrågningar används endast inom ramen för affärsrelationen, orderhantering, leverans och kundtjänst.
För mer information kan kunden läsa Integritetspolicy som finns på webbplatsen.
Vid frågor om en beställning, en leverans, en retur eller en garanti kan kunden kontakta AEROZO:
